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Descripción

Todos llevamos un pequeño vendedor dentro ¿o acaso no has ligado nunca? Por un motivo u otro es aconsejable conocer las técnicas de venta, compra y negociación, dado que las utilizamos a diario, aunque no nos demos cuenta. Sin embargo, todavía hay más, el mundo comercial es variopinto y no todos los negocios son lo que parecen: ¿qué son los Compro Oro?, ¿cuál es el auténtico negocio del arte?, ¿para qué sirven las cestas de Navidad?, ¿por qué a las operadoras de telefonía no les importa el servicio al cliente?

José Manuel Vega es un experimentado ejecutivo de ventas que nos desvela los secretos del comercio y el marketing, y nos enseña los trucos de la profesión de vendedor: cuál es el precio justo de las cosas, cómo realizar la primera llamada a un cliente, cómo se construye una oferta ganadora y se lucha hasta el final, cómo conseguir los mejores márgenes y que el cliente quede satisfecho, las técnicas más infalibles para negociar, cómo fidelizar a los clientes y convertirlos en amigos, trucos para hablar en público y las bases del comercio electrónico. Todo ello transmitido con un lenguaje sencillo y con anécdotas de su experiencia personal. 

ÍNDICE:

Prólogo de Ángel María Herrera

PARTE I: La venta está en cualquier lugar

1. No lo puedes negar: tú también eres un vendedor

2. Empieza a prestar atención a los detalles

3. Entendiendo los precios (aparentemente aleatorios)

PARTE II: Vender es más fácil de lo que piensas

4. Empieza el espectáculo: el proceso completo de una venta

5. El teléfono es tu arma para la seducción

6. Qué hacer para que todos quedemos satisfechos después de una visita

7. La oferta ganadora: ¡esa es la tuya!

8. Enfrentarte a una audiencia, Let’s rock!

9. Sobre el regateo y la negociación: si pagas más es porque quieres

10. La fidelización o el arte de convertir clientes en amigos

11. Algunas cosas que deberías saber sobre internet

PARTE III: Reflexiones finales

12. Algunas ideas para reflexionar

13. Conclusiones