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Descripción

En este libro se exponen con concisión y claridad los elementos básicos de la habilidad social y la comunicación, las barreras de la comunicación y la forma de resolver algunos de los problemas fundamentales que pueden aparecer en la misma, para después relatar algunas de las aplicaciones de las habilidades sociales de la comunicación, como hablar en público, la atención al público, la atención telefónica, la entrevista, las habilidades conversacionales o el trabajo en equipo. En suma, se trata de un libro interesante y útil para todos, pero sobre todo para aquellos que por razones de sus estudios o profesión necesitan comunicarse con los demás como medio de promoción.

Índice:

  • Concepto de habilidad social.
  • La comunicación.
  • Los estilos de comunicación.
  • Barreras en la comunicación.
  • Técnicas para el control de la ansiedad.
  • La escucha activa.
  • Habilidades para hablar en público.
  • Habilidades para la atención a clientes y público.
  • Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones, etc.