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Descripción

ÍNDICE:

Concepto de problema.

Concepto de conflicto.

Comprensión de problemas.

Contexto empresarial.

Fases en la resolución de problemas.

Definir el problema: recogida de datos, plantilla.

Identificar las causas del problema.

Decidir una solución para el problema: creatividad.

Trabajar sobre la solución.

Poner en práctica la solución: evaluar los resultados, técnicas.