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Libro

El cliente pone las reglas

El cliente pone las reglas

Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional

13,50 €

14,37 $

Disponibilidad: inmediata

Autor: Lee Cockerell

Editor: Empresa Activa

Libro

Págs: 192

Formato: 13,5x21

Año de edición: 2013

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Libro disponible también en versión eBook Versión digital

La versión digital está inmediatamente lista para la descarga y puedes leerla en diferentes dispositivos: PC, Mac Os, Linux, iPhone, iPad, Android, HTC, Blackberry, eReaders. El dispositivo de lectura Kindle no es compatible.

DESCRIPCIÓN

Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.

En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.

Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.

AUTOR

Lee Cockerell

Lee Cockerell

Lee Cockerell ha sido vice presidente ejecutivo de operaciones del parque de atracciones Walt Disney World durante más de diez años. Es una de las caras más visible del reconocido mundialmente Disney Institute, donde imparte cursos de liderazgo y desarrollo profesional. También es un conferenciante exitoso que brinda seminaries por todo Estados Unidos.