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Libro

Amarás a Tus Clientes - Rick Kirschner & Rick Brinkman

Amarás a Tus Clientes

Estrategias y técnicas para satisfacer siempre a tus clientes más exigentes

10,25 €

10,95 $

Disponibilidad: inmediata

Autor: Rick Kirschner, Rick Brinkman

Editor: Empresa Activa

Libro

Págs: 144

Formato: 13,5 x 21,3

Año de edición: 2006

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DESCRIPCIÓN

La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un negocio, sino también nuestra realización personal.

Los doctores Brinkman y Kirschner ofrecen soluciones prácticas para alcanzar el principal objetivo de toda iniciativa empresarial: la felicidad del cliente. A partir de ejemplos extraídos de la vida cotidiana, nos muestran cómo incorporar el afecto y la empatía en la relación con el cliente, e incluso nos ayudan a afrontar situaciones conflictivas.

Este libro incluye todo lo que debemos saber para acoger al cliente, superar sus expectativas y establecer un vínculo duradero y beneficioso para ambas partes.

AUTORES

Rick Brinkman

Rick Brinkman

Rick Brinkman es entrenador y orador profesional en la comunicación, la salud, y las cuestiones de bienestar. Es mayormente conocido por la experiencia transmitida a millones de personas a través de conferencias magistrales y cursos de capacitación, radio y televisión.  

Rick Kirschner

Rick Kirschner

Rick Kirschner es entrenador profesional, principalmente en las áreas de cambio positivo, resolución de conflictos y persuasión.