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eBook - Por qué unas tiendas venden y otras no

eBook - Por qué unas tiendas venden y otras no

Claves del éxito en retail

11,00 €

11,81 $

Disponibilidad: descarga inmediata

Autor: Jorge Más Velasco, Luis Lara Arias

Editor: Libros de Cabecera - Edición Digital

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Protección: NoDRM (¿Qué quiere decir esto?)

Formatos disponibles: epub

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Año de edición: 2012

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DESCRIPCIÓN

Empresas como Inditex, con Zara a la cabeza, Camper, Pronovias, Mango y muchas más, están a la vanguardia del retail internacional y marcan la pauta. Son muchos los centros comerciales de todo el mundo que demandan la presencia de las cadenas españolas por su innovación, buen hacer y adaptabilidad.

En este libro Luis Lara y Jorge Mas, experimentados profesionales del retail que han colaborado en algunas de las mejores empresas, explican el método para gestionar unas tiendas exitosas, aportan informaciones inéditas, ejemplos ilustrativos y experiencias personales que permiten entender cómo han llegado a la cima organizaciones como Mercadona, Marks&Spencer, Starbucks, Apple, IKEA, ALDI, El Corte Inglés, FNAC o Nespresso, entre otras. Este manual va dirigido tanto a propietarios, como a profesionales o emprendedores.

Al final de esta obra se incluye un anexo con la trayectoria de los veinte maestros del retail más relevantes a nivel internacional y los casos de Abercrombie & Fitch, Zara y Camper.

«Intento contribuir a esta obsesión que tienen Jorge y Luis por el retail bien entendido, bien ejecutado y bien comunicado, y como dicen los ame­ri­canos to crack the code (descifrar el secreto) de aquellos que saben crear negocios únicos». Álvaro Salafranca, Consejero Delegado de Starbucks Spain & Portugal.

ÍNDICE:

Prólogo de Álvaro Salafranca

Introducción

PARTE I: Entendiendo la complejidad del retail

1. La importancia del retail

2. Las claves del éxito y del fracaso

3. ¿Por qué unos sitios están llenos y otros vacíos?

4. La internacionalización como elemento clave

PARTE II: El proceso hacia la excelencia en tu punto de venta

5. ¿Qué es el valor en retail?

6. Las 7 P del retail

7. Tu plaza única

8. Tu producto cautivador

9. Tu personal experto

10. Tu proceso sencillo

11. Tu precio atractivo

12. Tu promoción emotiva

13. Tu posicionamiento exclusivo

14. Valora tus 7 P

PARTE III: Convierte a tu cliente en vendedor de tu tienda. Hazle fan número 1

15. ¿Quién es tu cliente?

16. El cliente es el jefe y tú su referente

ANEXO: Aprendiendo de los mejores

- Las historias de los gurús del retail

- Tres casos de éxito

 

AUTORES

Jorge Más Velasco

Jorge Más Velasco


Jorge Mas (Barcelona, 1974). Jorge es licenciado en ADE por ESERP, Executive MBA por EADA, y ha cursado el Programa de Dirección General (PDG) en IESE. Experto en la aplicación de la innovación en empresas de retail. Es consejero delegado de Masgourmets y fundador de Crearmas. Vicepresidente del mercado de la Boqueria de Barcelona y vicepresidente de la FEGRAM. Asimismo, es profesor en ESCODI-UAB, donde imparte la asignatura de Empresa Familiar, así como diferentes seminarios centrados en la excelencia del retail. Autor del libro Barcelona Gourmand y coautor del libro Boqueria Gourmand. Premio Joven Empresario 2011 de Catalunya (AIJEC).

Luis Lara Arias

Luis Lara Arias


Luis Lara (Madrid, 1970). Luis es licenciado en Empresariales y en Derecho (E-3) por ICADE y ha cursado un Programa de Desarrollo Directivo (PDD) en ESADE y el Programa de Dirección General (PDG) en IESE. Lleva más de 20 años en el mundo del retail, como ejecutivo en Marks & Spencer, Walt Disney, Inditex, Pronovias o Camper. Ha residido en distintos países y ha viajado a más de 55. Actualmente es Socio-Director de Retalent, empresa de asesoramiento en la internacionalización de empresas, consejero de diversos grupos internacionales de retail, y profesor en ISEM y ESADE.