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eBook - Cómo construir la perspectiva de procesos

eBook - Cómo construir la perspectiva de procesos

8,26 €

8,81 $

Disponibilidad: descarga inmediata

Autor: Daniel Martínez Pedrós

Editor: Díaz de Santos - Edición Digital

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Protección: Adobe DRM (¿Qué quiere decir esto?)

Formatos disponibles: pdf

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Año de edición: 2013

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DESCRIPCIÓN

Introducción.

Procesos de gestión operativa: desarrollar y sostener relaciones con los proveedores, producir bienes y servicios, distribuir productos y servicios a los clientes, gestión del riesgo, vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente, vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera, vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas.

Procesos de gestión de clientes: el proceso de selección de clientes, el proceso de adquisición de clientes, el proceso de retención de clientes, aumentar la cuota de ventas en los clientes existentes, etc.

Procesos de innovación.

Procesos reguladores y sociales.

Perspectiva de procesos caso práctico BSC, S.A.

AUTOR

Daniel Martínez Pedrós

Daniel Martínez Pedrós

Daniel Martínez Pedrós cuenta con mas de 20 años de experiencia como docente en escuelas de negocio y formación in-company en temas relacionados con la estrategia y las finanzas de empresa. Es autor y coautor de varios libros sobre estrategia y finanzas, así como de artículos sobre esta materias en revistas especializadas.