"Nunca aceptes un no por respuesta." "El conocimiento es poder." "Cuanto más trabajas, más suerte tienes." Son frases hechas, clichés que todos cuanto se dedican a las ventas han oído alguna vez.... Y sin han llegado hasta nuestros oídos a lo largo de generaciones de vendedores, es sencillamente porque funcionan. Barry Farber nos ofrece en este libro una nueva mirada a doce máximas del mundo de las ventas, expresiones cargadas de sabiduría y experiencia que son poderosas herramientas en nuestras manos. La importancia de la primera impresión o de una actitud positiva, el auténtico valor del dinero, el contacto visual... Desde el proceso de venta hasta el seguimiento del cliente, cada página de este libro ofrece lecciones impagables sobre organización, actitud, tenacidad, servicio al cliente, técnicas de presentación, cómo escuchar... anécdotas y consejos de los profesionales de las ventas de mayor éxito y experiencia. Barry Farber es presidente de Farber Training Systems Inc., una de las empresas de consultoría más respetadas y populares de Estados Unidos en todo lo relativo a ventas, dirección y desarrollo personal. Entre sus muchos clientes se encuentran AT&T, Chase Manhattan Bank, Perrier Group, Merck y Val-Park.